目的:
針對本基金會服務品質上所引發顧客之抱怨，進行原因調查，以便採取矯正措施，必要時並預防其再發生，以期使顧客滿意。
適用範圍:
凡大眾對本基金會在驗證流程及驗證相關之抱怨，需加後續處理者，皆適用之。
申訴抱怨方式
辦公時間9:00~18:00 受理
電話：02-27819420 04-23121239
24小時受理
傳真:02-27819421 04-23121225
或
本網頁聯絡方式頁面中之留言版申訴抱怨。
請詳細填寫申請者單位、姓名、連絡電話。
無法填寫詳細申請者本會無法受理。
受理案件後，本會最晚應於次日起30天內完成相關作業。將結果函覆抱怨者，必要時得徵詢抱怨者同意後延長處理期限。
申請者對處理結果仍有異議時，得向本會主管機關投訴。